Política de Envio e Entrega

As despesas de envio tem o valor de 6,99€ com tempo estimado de entrega entre 2 a 7 dias úteis. Não obstante, em período de saldos e promoções, o prazo de entrega pode ser superior ao habitual, devido a uma maior afluência no número de encomendas. Logo que o seu pedido sair dos nossos armazéns, informá-lo-emos por email. Se realizar o pagamento do pedido por transferência bancária, a encomenda não será despachada até termos recebido a confirmação do pagamento, que deve ser feita através do envio do respectivo comprovativo para o endereço store@thedrpure.com.

"Ainda não recebi o meu pedido."

Se ainda não recebeu o seu pedido no prazo de entrega estimado, reveja o seu correio eletrónico, pois é provável que tenha recebido um email informando que o pedido já saiu dos nossos armazéns. Tenha presente que, em período de saldos ou promoções, os prazos de entrega podem ser superiores. Caso não tenha recebido nenhuma comunicação por parte da THE DR PURE, por favor contacte-nos através do endereço store@thedrpure.com.

Os artigos recebidos são incorretos ou têm um defeito

Se recebeu artigos defeituosos ou artigos diferentes daqueles pedidos, deve avisar imediatamente a THE DR PURE, de forma a efetuarmos o reembolso dos artigos e dos gastos de envio. Tal acontecerá assim que recebamos os artigos e verifiquemos o estado dos mesmos. Consulte as diferentes opções de devolução nas nossas Políticas de Devolução.

"Não recebi todos os artigos da minha compra"

Reveja a sua caixa de correio eletrónico para confirmar se lhe enviámos um email informando se algum dos artigos incluídos no seu pedido já não está disponível. Nesse caso, reembolsaremos o valor correspondente a tal artigo no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

 

Se não tiver recebido nenhum email, entre em contacto connosco através do e-mail store@thedrpure.com e dar-lhe-emos uma resposta o mais brevemente possível.

Quais são os seus direitos?

Direito de acesso: 
Qualquer pessoa tem o direito de confirmar sobre se na The Dr Pure estamos a realizar tratamento de dados pessoais que mantemos sobre si, ou não. Pode entrar em contato com o Contacte o Serviço de Atendimento ao Cliente através do número de telefone (+351) 96 714 46 74 ou através do e-mail clinic@thedrpure.com, que fornecerá os seus dados pessoais que tratamos sobre si por e-mail.


Direito à portabilidade: 
Sempre que a The Dr Pure proceder ao tratamento dos seus dados pessoais por meios automatizados com base no seu consentimento ou com base num contrato, tem direito a que seja transferida para si ou para terceiros uma cópia dos seus dados num formato estruturado, de uso comum e legível por máquina. Isto inclui apenas os dados pessoais que nos enviou.


Direito à retificação:  

Tem o direito de solicitar a retificação dos seus dados pessoais, se estiverem incorretos, bem como o direito de completar dados que estejam incompletos. Se tiver uma conta na The Dr Pure Store poderá editar os seus dados pessoais da sua conta.


Direito ao apagamento:
Tem o direito de solicitar que se proceda ao apagamento de quaisquer dados pessoais tratados pela The Dr Pure, a qualquer momento, exceto nas seguintes situações:

  • Tem uma questão em aberto com o Serviço de Atendimento ao Cliente;

 

  • Tem uma encomenda em aberto que ainda não foi enviada ou foi enviada parcialmente;

 

  • Tem uma dívida pendente com a The Dr Pure, independentemente do método de pagamento;

 

  • Utilizou, ou suspeita-se que tenha utilizado indevidamente os nossos serviços nos últimos quatro anos;

 

  • A sua dívida foi vendida a terceiros nos últimos três anos ou no último ano, no caso de clientes falecidos;

 

  • O seu pedido de crédito foi rejeitado nos últimos três meses;

  • Caso tenha efetuado uma compra, iremos manter os seus dados pessoais relacionados com a transação para fins de contabilidade.


O direito de se opor ao tratamento de dados pessoais com fundamento nos interesses legítimos do responsável: 

Tem o direito de se opôr ao tratamento de dados pessoais que se fundamente no interesse legítimo da The Dr Pure. A The Dr Pure não continuará a proceder ao tratamento dos dados pessoais, exceto se pudermos demonstrar um fundamento legítimo para o tratamento que se sobreponha aos seus interesses e direitos, ou em caso de processos judiciais.


O direito se opôr ao marketing direto:

Tem o direito de se opôr ao marketing direto, incluindo definições de perfil realizadas para fins de marketing direto.
Pode rejeitar a subscrição de marketing direto em qualquer momento, através do Serviço de Atendimento ao Cliente através do número de telefone (+351) 96 714 46 74 ou através do e-mail clinic@thedrpure.com.


Direito à limitação:
Tem o direito de solicitar que a The Dr Pure limite o tratamento de dados pessoais nas seguintes circunstâncias:

  • Se pretender se opor ao tratamento que tenha por base o interesse legítimo da The Dr pure, a The Dr Pure irá restringir todo o processamento desses dados até que o interesse legítimo seja verificado;

 

  • Se declarar que os seus dados pessoais estão incorretos, a The Dr Pure terá de restringir todo o tratamento desses dados até que a correção dos mesmos seja verificada;

 

  • Se o tratamento for ilícito, pode opor-se à eliminação dos dados pessoais e, em vez disso, solicitar a restrição de utilização dos seus dados pessoais;

  • Se a The Dr Pure já não necessitar dos dados pessoais, mas tiver de mantê-los para sua defesa em processos judiciais.

Como pode exercer os seus direitos?

Levamos a proteção de dados pessoais muito a sério, pelo que qualquer questão  poderá contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente através do número de telefone (+351) 96 714 46 74 ou através do e-mail clinic@thedrpure.com.

Atualizações ao nosso Aviso de Privacidade:

Poderemos ter necessidade de atualizar o nosso Aviso de Privacidade. A versão mais recente do Aviso de Privacidade está sempre disponível no nosso website. Iremos comunicar quaisquer alterações significativas ao Aviso de Privacidade, como, por exemplo, a finalidade com que usamos os seus dados pessoais, a identidade do responsável pelo tratamento ou os seus direitos.

Última Atualização realizada a 10.07.2021.