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Termos e Condições

A privacidade e segurança dos seus dados pessoais é uma prioridade para a The Dr Pure, pretendemos por isso ser abertos e transparentes no que diz respeito ao tratamento dos seus dados pessoais. Temos, por isso, uma política que define o modo como os seus dados pessoais serão tratados e protegidos.

1. Informações gerais

Os seguintes termos e condições aplicam-se a todas as encomendas efetuadas pelo cliente (doravante referido como “o cliente”) à THE DR PURE, LDA, 515596477, (doravante referida como “THE DR PURE” ou “nós”), no website da THE DR PURE, website móvel ou aplicação móvel (conjuntamente referidos como www.thedrpure.com ou “thedrpure.com”).
Ao utilizar o site www.thedrpure.com e/ou ao efetuar uma encomenda, aceita os termos e condições aqui estabelecidos (os “Termos”). Certifique-se de que leu e compreendeu os Termos antes de efetuar uma encomenda.
Apenas pessoas físicas com idade igual ou superior a 18 anos, que não estejam sob tutela e/ou que não atuem como empresa, com endereço residencial ou outro em Portugal, excluindo Madeira, Açores e empresas de reencaminhamento de correio, podem efetuar encomendas.
A inclusão de quaisquer produtos ou serviços em www.thedrpure.com num determinado momento não implica nem garante que esses mesmos produtos ou serviços estejam sempre disponíveis. Reservamo-nos o direito de descontinuar qualquer produto, a qualquer momento.
Reservamo-nos o direito de alterar periodicamente estes Termos, sem aviso prévio ao cliente. A versão dos Termos aplicável à sua encomenda será a que estiver publicada em www.thedrpure.com no momento da realização da encomenda.
A The DR Pure pretende disponibilizar a melhor experiência online possível. Para isso, precisamos de garantir que os nossos serviços funcionam com a melhor eficiência e eficácia possíveis. Compreende e aceita não (i) publicar, transmitir, redistribuir, carregar ou promover qualquer comunicação ou conteúdo que possa prejudicar ou ter um impacto negativo na nossa empresa, produtos ou serviços; (ii) agir de forma, ou utilizar qualquer dispositivo, que restrinja, comprometa, interfira ou iniba qualquer outro utilizador de utilizar ou desfrutar do website www.thedrpure.com, ou que tenha impacto na segurança do website, ou (iii) utilizar qualquer dispositivo ou tentar utilizar qualquer motor, software, ferramenta, agente, script ou outro dispositivo ou mecanismo (incluindo, entre outros, spiders, bots, crawlers, avatares ou agentes inteligentes) para navegar ou efetuar pesquisas no website ou para copiar conteúdos do website. Reservamo-nos o direito de barrar de imediato o acesso ao website e de fechar a conta de qualquer utilizador que viole esta provisão ou qualquer outra provisão nestes termos e condições.

2. Preços e portes de envio

Os preços apresentados em www.thedrpure.com incluem IVA, mas não incluem os portes de envio.
Os portes de envio aplicáveis a cada encomenda serão os mesmos, independentemente do tamanho ou do peso da encomenda. O custo de cada método de envio é claramente indicado durante o processo de finalização da encomenda. Os nossos portes de envio padrão são de 5,99 €. Se não nos for possível enviar a sua encomenda por completo e tivermos de efetuar mais de um envio, o cliente não terá de pagar custos adicionais pelos envios subsequentes. Os preços nas lojas e online podem variar.

3. Encomenda/conclusão do contrato

O cliente pode optar por encomendar através do site www.thedrpure.com ou por telefone através do número de telefone (+351) 96 714 46 74. 
Depois de efetuar a sua encomenda, caso nos tenha fornecido o seu endereço de e-mail, receberá um e-mail de confirmação. Se, por qualquer motivo, não nos for possível concluir a sua encomenda, informá-lo-emos assim que possível. Caso já tenhamos recebido o pagamento devido por essa encomenda, tentaremos reembolsá-lo pelo montante aplicável através do mesmo método utilizado para efetuar o pagamento. Se, por qualquer motivo, forem necessários entendimentos alternativos, iremos avisá-lo e pedir-lhe para contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente da The Dr Pure, através do número de telefone (+351) 96 714 46 74, que irá liquidar o reembolso.

4. Envio

A The Dr Pure faz o que está ao seu alcance para aceitar e processar as encomendas com a maior diligência possível, e para enviar a sua encomenda para o seu endereço residencial, um ponto de recolha ou outro endereço em Portugal, de acordo com a sua opção de envio selecionada. Infelizmente, não nos é possível enviar para os Açores e para a Madeira.
A The Dr Pure procura despachar as encomendas o mais rapidamente possível e pela ordem com que são efetuadas. O nosso objetivo é que o envio seja efetuado 4 a 7 dias úteis após a confirmação de uma encomenda. Embora procuremos proceder ao envio dentro do prazo indicado, isto poderá não ser possível por motivos imprevistos. No caso improvável de o tempo de envio ultrapassar os 30 dias, poderá cancelar a sua encomenda.
Antes de efetuar uma encomenda, será informado dos detalhes de previsão de envio. Depois de efetuar a sua encomenda, caso nos tenha fornecido o seu endereço de e-mail, receberá um e-mail de confirmação com os detalhes de previsão de envio.
Encontrará a Política de Envio e Entrega completa em www.thedrpure.com.
Se a sua encomenda não chegar até à data prevista, contacte o Serviço de Atendimento ao Cliente através do número de telefone (+351) 96 714 46 74. 

5.  Cancelamento da encomenda

Poderá cancelar, procedendo à devolução da sua encomenda até 14 dias após a receção dos artigos encomendados. Caso os artigos já lhe tenham sido cobrados, receberá um reembolso que não incluirá os portes de envio padrão da The Dr Pure. Os custos da devolução dos artigos à The Dr Pure, no valor de 5,99€, serão suportados pelo cliente. Se optar por manter alguns dos artigos e cancelar apenas parte da sua encomenda, os portes de envio também não serão reembolsados. Encontrará a  Política de Devoluções completa em www.thedrpure.com .
Se desejar cancelar a sua encomenda, deverá avisar-nos por escrito, pelos seguintes meios: de preferência através de email para o endereço clinic@thedrpure.com, identificando o numero da sua encomenda ou entre em contacto com o Serviço de Atendimento ao Cliente através do número de telefone (+351) 96 714 46 74. Em seguida, deverá devolver o(s) artigo(s) conforme o disposto na secção 6 ("Devoluções"), abaixo, dentro do prazo de 14 dias. Iremos emitir-lhe um reembolso tentando utilizar o mesmo método que utilizou para efetuar o pagamento, o mais brevemente possível, no máximo até 14 dias após a receção do seu aviso de cancelamento, desde que tenhamos recebido os artigos ou uma prova de envio dos mesmos. Poderá ser utilizado outro método de pagamento para o reembolso, desde que o cliente autorize essa alteração; se for este o caso, o cliente não incorrerá em custos adicionais.
Se o artigo que recebeu estiver defeituoso, avise de imediato a The Dr Pure e devolva o artigo de acordo com a secção 6 ("Devoluções"), abaixo. A The Dr Pure irá reembolsar por completo quaisquer artigos considerados defeituosos. As disposições do presente documento não limitam os direitos legais aplicáveis.

6. Devoluções

A The Dr Pure garante um reembolso total, de acordo com a secção 5 ("Cancelamento da encomenda"), desde que todos os artigos sejam devolvidos nas mesmas condições em que foram entregues. Isto significa que os artigos não podem ter sido danificados, sujos, alterados ou usados e todas as etiquetas/ Rótulos devem estar intactos.

7. Métodos de pagamento

Poderá introduzir os dados de pagamento ao efetuar a encomenda utilizando os meios disponíveis na loja online, sendo que encomendas cujo pagamento foi efetuado por transferência bancária só serão consideradas após confirmação de boa cobrança.  
Receberá a fatura exigida por lei no seu e-mail.

8. A nossa responsabilidade

Nada nos presentes Termos exclui ou limita a responsabilidade da The Dr Pure relativamente a qualquer questão em que a exclusão ou limitação de responsabilidade seja considerada ilegal.
A The Dr Pure aceita a responsabilidade em caso de morte ou danos pessoais causados por negligência da nossa parte ou da parte dos nossos colaboradores ou agentes. Não procuramos excluir a responsabilidade por declarações fraudulentas da nossa parte ou da parte dos nossos colaboradores ou agentes. Em caso de incumprimento dos presentes Termos da nossa parte, só seremos responsáveis por perdas que constituam uma consequência razoavelmente prevista de tal incumprimento.
A The Dr Pure não é responsável por perdas indiretas que sejam um efeito colateral da perda ou dano principal, por exemplo, perda de lucros ou oportunidades; ou por falha na entrega dos artigos ou do cumprimento de qualquer obrigação estabelecida nos presentes Termos, quando essa falha se dever a uma situação que esteja fora do nosso controlo, incluindo, entre outras, incêndio, inundação, tempestade, motim, perturbação da ordem pública, guerra, acidente nuclear e atividade terrorista.
A nossa responsabilidade máxima perante o cliente por qualquer eventual perda ou dano relacionado com a sua encomenda em www.thedrpure.com será limitada ao preço total da sua encomenda.
Se tiver um problema com um produto que tenha comprado na loja online da The Dr Pure, e não conseguir resolver diretamente com a The Dr Pure, pode apresentar a sua reclamação na plataforma de resolução de disputas online da UE (a “plataforma ODR”).
A plataforma ODR oferece aos consumidores e aos comerciantes da UE a possibilidade de tentarem chegar a acordo, sem recurso a tribunais, sobre reclamações relativas a compras online. Este ponto de entrada único está concebido para ser um website interativo e de fácil utilização, disponível em todos os idiomas oficiais da UE e sem qualquer encargo. Ao utilizar a plataforma ODR, o consumidor e o comerciante podem encontrar uma resolução para a disputa e encetarem posteriormente o processo de determinação de uma solução para a reclamação do comerciante. A plataforma ODR está disponível em: http://ec.europa.eu/odr.

9. Transferência

A  The Dr Pure reserva-se o direito de transferir para terceiros quaisquer pedidos de pagamento relacionados com a entrega de produtos.

10. Independência das disposições contratuais

Se qualquer uma das partes dos presentes Termos não for permitida ou for considerada ineficaz por um tribunal ou entidade reguladora, os outros termos continuarão a aplicar-se.

11. Dados da empresa

The Dr Pure 
Avenida Dom Luis I, Nº 1, 1º Esq
2610-289 Amadora
Contacte o Serviço de Atendimento ao Cliente através do número de telefone (+351) 96 714 46 74 ou através do e-mail clinic@thedrpure.com 

Última Atualização realizada a 24.01.2020.

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